Do primeiro clique ao último prato, explicado passo a passo
A BookACook liga-te a cozinheiros independentes que cozinham em tua casa: refeições para a semana ou uma refeição servida à mesa. Explicamos como reservas, quanto pagas e quando és cobrado, o que acontece se alguém cancelar e como os cozinheiros trabalham connosco.
schedule
12 horaspara o cozinheiro confirmar o teu pedido
currency_exchange
Reembolso totalse o cozinheiro não confirmar, recusar ou cancelar
event_available
72 horasantes do serviço, o limite para cancelares com reembolso total
O que podes reservar
Dois formatos, as mesmas regras
Escolhe entre refeições preparadas para a semana e uma experiência servida à mesa. Pagamento, confirmação e cancelamento funcionam da mesma forma nos dois.
kitchen
Meal Prep
Refeições da semana, feitas na tua cozinha
O cozinheiro passa uma manhã ou uma tarde em tua casa e prepara até quatro pratos, com 8 porções de cada: até 32 porções para guardares e comeres ao longo da semana.
Duração
4 horas: manhã (9h–13h) ou tarde (14h–18h)
Preço
Preço fixo por serviço, definido pelo cozinheiro, a partir de 80 €
Pratos
Até 4, escolhidos da lista do cozinheiro
Porções
8 de cada prato: até 32 porções
Ingredientes
Decides prato a prato se é o cozinheiro que os compra
Utensílios
Os da tua cozinha, ou alugas ao cozinheiro os que faltam
Ideal para
Famílias, semanas cheias, dietas específicas
restaurant
Experiências
Uma refeição servida à mesa, em tua casa
Jantares e almoços, festas e eventos ou workshops de cozinha, com o menu definido pelo cozinheiro e extras à tua escolha.
Duração
Indicada em cada experiência
Preço
Por adulto e por criança
Convidados
Mínimo e máximo definidos pelo cozinheiro
Menu
Fixo, com tema e descrição de cada prato
Ingredientes
Sempre incluídos no preço
Extras
Opcionais, por pessoa, por unidade ou por serviço
Ideal para
Aniversários, jantares de amigos, datas especiais
Nos dois formatos:eventReservas com mais de 5 dias de antecedênciacredit_cardPagas ao reservarscheduleConfirmação em 12 hundoReembolso total até 72 h antesreceipt_longFaturas com o teu NIF
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Encontra o teu cozinheiro
Pesquisa por tipo de cozinha, zona, preço, avaliação ou data. Em cada perfil vês a apresentação do cozinheiro e os pratos, com ingredientes e alergénios. Vês também as experiências, fotos, os concelhos onde trabalha e as avaliações de outros clientes.
verified
O selo Verificado indica que o cozinheiro concluiu a verificação e pode receber reservas. Os perfis sem selo ainda estão a terminar esse processo.
Tens dúvidas? Envia uma mensagem antes de reservar. As conversas ficam dentro da plataforma, que bloqueia telefones, e-mails e links. Assim, o pagamento e o apoio da nossa equipa ficam sempre do teu lado.
2
Escolhe o que queres
O calendário mostra as datas que o cozinheiro abriu, a partir de 6 dias depois de hoje. As reservas fazem-se com mais de 5 dias de antecedência, para o cozinheiro ter tempo de preparar tudo.
kitchenMeal Prep
check_circleDia e turno: manhã ou tarde
check_circleAté 4 pratos da lista do cozinheiro, com 8 porções de cada: até 32 porções
check_circleEm cada prato, quem compra os ingredientes: o cozinheiro (pagas o custo dos ingredientes e uma taxa única de ida ao mercado) ou tu
check_circleUtensílios que te faltem, para alugar ao cozinheiro
restaurantExperiências
check_circleUma das datas disponíveis
check_circleNúmero de adultos e de crianças, dentro dos limites da experiência
check_circleExtras, como harmonização de vinhos ou bolo
check_circleIngredientes sempre incluídos no preço
shopping_basket
Preferes comprar tu os ingredientes? Para esses pratos, enviamos-te por e-mail a lista de compras, com os ingredientes e as quantidades, 72 horas antes do serviço. A partir desse momento, a lista fica também disponível na tua área de reservas.
Antes de pagares, vês o total final com todas as linhas. O exemplo está mais abaixo, em «Quanto pagas».
3
Paga com segurançaCartão ou MB WAY
Pagas no momento da reserva, num checkout seguro da rede SIBS. A data fica guardada para ti durante 5 minutos enquanto concluis o pagamento.
Para reservar, o teu perfil tem de estar completo, com nome, morada, telefone e NIF. A morada diz ao cozinheiro onde ir e o NIF vai para as faturas.
receipt_long
Recebes duas faturas. A BookACook funciona como marketplace. Logo após o pagamento, emitimos a fatura da nossa taxa, com IVA a 23%. A fatura do serviço, com o valor do serviço, da ida ao mercado e dos ingredientes, é emitida pelo cozinheiro diretamente para ti, depois de concluído o serviço.
4
O cozinheiro confirma em até 12 horas
A reserva fica pendente e o cozinheiro recebe o pedido por e-mail e notificação. Tem 12 horas para aceitar. Quando aceita, recebes a confirmação e a reserva passa a confirmada.
currency_exchange
Se o cozinheiro recusar ou não responder a tempo, a reserva é cancelada e devolvemos-te o valor total, automaticamente, para o mesmo meio de pagamento. Não precisas de fazer nada. O reembolso costuma ser imediato, mas o prazo para aparecer na tua conta pode depender do teu banco.
5
No dia, o cozinheiro vai a tua casa
Chega à hora marcada, com os ingredientes que ficou de comprar. Cozinha na tua cozinha, segue regras de higiene e segurança alimentar e deixa a cozinha como a encontrou.
skilletO cozinheiro
check_circleCompra os ingredientes, se o pediste
check_circleTraz os utensílios que alugaste
check_circleCozinha, emprata ou embala
check_circleLimpa e arruma o que usou
homeTu garantes
check_circleÁgua quente e fria
check_circleFogão, forno e frigorífico a funcionar
check_circleBancada livre para trabalhar
check_circleOs utensílios indicados na reserva
check_circleOs ingredientes da tua lista de compras, se ficaste de os comprar
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Depois, avalia e partilha
Avalia o cozinheiro de 1 a 5 estrelas e deixa um comentário. Também podes avaliar cada prato. As avaliações ajudam outros clientes a escolher.
Se algo não correu como combinado, abre uma disputa na tua área de reservas nos 5 dias seguintes ao serviço. A nossa equipa analisa o caso com os dois lados e decide.
Os estados da tua reserva
Sabes sempre em que ponto está
Vês o estado de cada reserva na tua área pessoal e recebes um e-mail e uma notificação sempre que muda.
hourglass_topA aguardar pagamentoAté 5 minutos para pagares
Pagamento não concluídoA data é libertada e não é cobrado nada.
pendingPendentePago. O cozinheiro tem 12 h para aceitar
Recusada ou sem respostaReembolso total automático.
check_circleConfirmadaO cozinheiro aceitou. Está marcado
Se cancelares100% até 72 h antes, 50% entre 72 h e 48 h, sem reembolso com menos de 48 h.
task_altConcluídaDepois do serviço, ou automaticamente 24 h depois
Algo correu mal?Tens 5 dias para abrir uma disputa.
Quanto pagas
Todas as linhas, antes de pagares
O preço do serviço é definido pelo cozinheiro. A BookACook acrescenta a sua taxa, com IVA. Vês o total final antes de pagar e, depois de reservares, não há custos adicionais.
Meal Prep
Manhã, 9h–13h · 4 pratos × 8 porções
Exemplo
Serviço Meal PrepPreço do cozinheiro, 4 horas90,00 €
Ingredientes4 pratos comprados pelo cozinheiro60,00 €
Ida ao mercadoTaxa única do cozinheiro8,00 €
Valor do cozinheiro158,00 €
Taxa administrativa BookACook10,00 €
IVA 23% sobre a taxa2,30 €
Total a pagar170,30 €
bento32 porçõesRefeições prontas para a semana5,32 €por porção
boltFatura BookACook, logo após o pagamentoTaxa + IVA12,30 €
skilletFatura do cozinheiro, após o serviçoServiço, ingredientes e ida ao mercado158,00 €
Experiência
Jantar de aniversário
Exemplo
6 adultos × 55,00 €Menu de degustação, ingredientes incluídos330,00 €
Harmonização de vinhosExtra, 6 × 15,00 €90,00 €
Valor do cozinheiro420,00 €
Taxa de serviço BookACook (10%)42,00 €
IVA 23% sobre a taxa9,66 €
Total a pagar471,66 €
boltFatura BookACook, logo após o pagamentoTaxa + IVA51,66 €
skilletFatura do cozinheiro, após o serviçoExperiência e extras420,00 €
Pagas o total de uma só vez, ao reservar. A fatura do serviço é emitida pelo cozinheiro depois de o concluir.
Cancelamento
Quanto recebes se cancelares
Cancelas na tua área de reservas. O valor devolvido depende do tempo que falta para o serviço.
72 h ou mais antes100%Reembolso total
Entre 72 h e 48 h antes50%Metade do valor
Menos de 48 h antes0%Sem reembolso
infoCom menos de 72 horas, o cozinheiro já reservou o tempo para ti e pode já ter comprado os ingredientes. Por isso o reembolso é parcial ou deixa de existir. A percentagem aplica-se ao valor total que pagaste, incluindo os ingredientes e a taxa da BookACook.
verifiedEnquanto o cozinheiro não aceitar o pedido, podes cancelar sempre com reembolso total.
verifiedSe for o cozinheiro a recusar ou a cancelar, recebes sempre o reembolso total.
Para Cozinheiros
Cozinha por tua conta, com clientes e pagamentos tratados
Crias a tua página grátis e decides a tua agenda. Só pagas comissão quando recebes uma reserva paga. Há dois níveis: primeiro publicas a página, depois desbloqueias as reservas.
badge
Nível 1
Publica a tua página
Grátis, em poucos minutos
Precisas de
check_circleNome e foto de perfil
check_circleUma apresentação com pelo menos 50 caracteres
check_circleO endereço da tua página, como bookacook.app/o-teu-nome
check_circleO preço do teu serviço de Meal Prep, com um mínimo de 80 € por sessão
check_circleOs concelhos onde trabalhas, escolhidos entre os 308 do país
check_circleUm telefone de contacto
Ficas com
lock_openPágina pública com os teus pratos e experiências
lock_openPresença na pesquisa da BookACook
lock_openPágina indexada no Google. Avisamos-te por e-mail quando aparecer
lock_openPerfil preparado para os assistentes de IA, que o podem recomendar a quem procura um cozinheiro
arrow_forward
verified_user
Nível 2
Recebe reservas
Depois da verificação
Precisas de
check_circleNIF
check_circleDocumento de identificação
check_circleVerificação facial: uma selfie comparada com o documento
check_circleCertificado de registo criminal, aprovado pela equipa e dentro da validade. Avisamos-te 30, 15 e 3 dias antes de expirar
check_circleIBAN, para receberes os pagamentos
Ficas com
lock_openReservas e pagamentos
lock_openMensagens com clientes
lock_openSelo Verificado no teu perfil
lock_openDestaque na pesquisa, à frente dos perfis sem reservas
Visibilidade
Apresentamos-te ao Google e às inteligências artificiais
Cada vez mais pessoas perguntam a um assistente de IA onde encontrar um cozinheiro em casa. A BookACook «ensina» esses assistentes quem és, o que cozinhas, onde trabalhas e quanto custa, para que te possam recomendar.
travel_explore
Google
A tua página tem endereço próprio e é indexada no Google. Avisamos-te por e-mail quando aparecer nos resultados.
smart_toy
Assistentes de IA
O ChatGPT, o Gemini, o Claude, o Perplexity e outros assistentes podem ler o teu perfil. Publicamos para eles um resumo do catálogo e dados estruturados com as tuas especialidades, os concelhos, os preços e as avaliações.
manage_search
Pesquisa da BookACook
Os clientes encontram-te por tipo de cozinha, concelho, preço e data. Os cozinheiros verificados e com reservas aparecem primeiro.
Quanto mais completo o teu perfil (apresentação, pratos, fotos e avaliações), mais informação os motores de pesquisa e os assistentes têm sobre ti. Não controlamos o que cada assistente responde, mas mantemos a informação sobre ti correta e atualizada.
1
Cria a tua oferta
Adiciona pratos com ingredientes, utensílios, alergénios e o custo dos ingredientes. Cria experiências com menu, preço por adulto e por criança, número de convidados e extras. No Meal Prep, cada prato é preparado em 8 porções, até 4 pratos por serviço.
auto_awesome
A IA ajuda-te a melhorar os textos da tua apresentação, pratos e experiências. Também importa uma receita a partir de uma fotografia, e tu revês o resultado antes de publicar.
2
Abre a tua agenda
No calendário, marcas as manhãs e as tardes em que estás disponível, para Meal Prep ou para Experiências. Só aparecem aos clientes as datas que abriste, a partir de 6 dias depois de hoje.
Combinaste algo com um cliente? Cria uma data privada e envia-lhe o link de convite, válido durante 72 horas.
3
Aceita os pedidos que te convêm12 h para responder
Quando um pedido chega, o cliente já pagou. Recebes um e-mail e uma notificação e respondes no teu painel, onde vês o tempo que falta.
Se não responderes em 12 horas, o pedido expira e o cliente é reembolsado. Responde sempre, mesmo que seja para recusar.
event_busy
Se o cliente cancelar em cima da hora, estás protegido. Entre 72 h e 48 h antes, recebes 50% do valor da reserva. Com menos de 48 h, recebes 100%. A comissão aplica-se ao serviço e à ida ao mercado, e os ingredientes entram na mesma percentagem, sem comissão.
4
Prepara e cozinha
Se o cliente pediu que comprasses os ingredientes, recebes a lista por e-mail 5 dias antes. Assim tens tempo para encomendar o que for difícil de encontrar.
shopping_cart
Compra os ingredientes nas 72 horas anteriores ao serviço. A partir desse momento, um cancelamento do cliente já não é reembolsado na totalidade e recebes pelo menos 50% do valor dos ingredientes. Se comprares mais cedo, o risco de um cancelamento fica do teu lado.
No dia, cozinhas em casa do cliente e segues as regras de higiene e segurança alimentar (HACCP). Trabalhas com farda e deixas a cozinha como a encontraste.
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Recebe o teu pagamento
Depois do serviço, marcas a reserva como concluída. Se não o fizeres, ela fica concluída automaticamente 24 horas depois.
A BookACook funciona como marketplace. Depois do serviço, emites a tua fatura diretamente ao cliente pelo valor total do serviço (serviço, ida ao mercado e ingredientes) e carregas uma cópia no teu painel.
payments
O pagamento é agendado para 7 dias depois da data do serviço e transferido para o teu IBAN. Recebes 85% do valor do serviço e da ida ao mercado. O valor dos ingredientes que compraste é pago por inteiro, sem comissão. No mesmo dia, a BookACook emite-te a fatura da comissão, com IVA incluído.
check_circleA cópia da tua fatura tem de estar carregada no painel
check_circleSe o cliente abrir uma disputa, o pagamento fica suspenso até a equipa decidir
receipt_longTu emites
check_circleAo cliente, depois do serviço
check_circleValor total do serviço, ida ao mercado e ingredientes
request_quoteA BookACook emite-te
check_circleNo dia do pagamento
check_circleComissão de 15% sobre o serviço e a ida ao mercado, IVA incluído
Quanto podes ganhar
Simula o teu mês
Ajusta o preço e o número de serviços para veres o que recebes depois da comissão.
O preço mínimo é de 80 € por sessão de Meal Prep (até 4 horas).
Valor dos teus serviços960,00 €
Comissão BookACook (15%, IVA incl.)−144,00 €
Recebes por mês816,00 €
Simulação antes de impostos. O valor real depende dos teus preços e da tua agenda.
15%
A única comissão que pagas, com IVA incluído. Incide sobre o teu serviço e a ida ao mercado, e só nas reservas pagas. O valor dos ingredientes que compras para o cliente é-te pago por inteiro. Não há mensalidade nem custo de adesão.
Segurança
Segurança e Qualidade em primeiro lugar
verified_user
Verificação antes das reservas
Os cozinheiros que recebem reservas passam por um processo de verificação, incluindo validação de identidade e registo criminal.
lock
Pagamento guardado pela plataforma
Pagas à BookACook, pela rede SIBS, e o cozinheiro só recebe 7 dias depois de um serviço concluído com sucesso. Se a reserva não for confirmada, o reembolso é automático.
forum
Conversas dentro da plataforma
As mensagens são moderadas e não permitem trocar contactos. Fica tudo registado caso seja preciso esclarecer alguma coisa.
support_agent
Uma equipa para mediar
A nossa equipa acompanha as reservas e analisa qualquer disputa aberta nos 5 dias seguintes ao serviço.
Perguntas Frequentes
O que nos perguntam mais vezes
No momento da reserva. O valor fica do lado da BookACook até ao serviço. Se o cozinheiro não confirmar em 12 horas ou recusar, devolvemos-te o valor total, automaticamente.
Cartão de crédito ou débito e MB WAY, num checkout seguro da rede SIBS.
A BookACook funciona como marketplace, por isso recebes duas faturas com o NIF do teu perfil. Logo após o pagamento, a BookACook emite a fatura da sua taxa, com IVA a 23%. A fatura do serviço é emitida pelo cozinheiro, diretamente para ti, depois de concluído o serviço.
O reembolso é feito para o mesmo meio de pagamento e costuma ser imediato. Em alguns casos, o prazo para aparecer na tua conta pode depender do teu banco.
Sim, na tua área de reservas. Recebes o reembolso total se cancelares com 72 horas ou mais de antecedência, e 50% entre 72 e 48 horas antes. Com menos de 48 horas não há reembolso. Enquanto o cozinheiro não aceitar o pedido, ou se for ele a recusar ou cancelar, recebes sempre o reembolso total.
Com mais de 5 dias. O calendário de cada cozinheiro mostra as datas disponíveis a partir de 6 dias depois de hoje.
No Meal Prep decides prato a prato. Se escolheres que é o cozinheiro a comprar, pagas o custo dos ingredientes e uma taxa única de ida ao mercado. Se preferires comprar tu, enviamos-te a lista de compras, com os ingredientes e as quantidades, 72 horas antes do serviço. Nas Experiências, os ingredientes estão sempre incluídos no preço.
A reserva mostra os utensílios necessários para cada prato. Se te faltar algum, podes alugá-lo ao cozinheiro durante a reserva.
Sim, com os cozinheiros que já podem receber reservas. As mensagens ficam na plataforma e não permitem partilhar telefones, e-mails ou links.
Nada. Não há mensalidade nem custo de adesão. Pagas 15% de comissão, com IVA incluído, sobre o serviço e a ida ao mercado, apenas nas reservas pagas. O valor dos ingredientes não paga comissão.
Sim, a partir de 80 € por sessão de Meal Prep, que dura até 4 horas. É o preço mínimo da plataforma, e o perfil só é publicado com um preço igual ou superior. Nas experiências, defines o preço por adulto e por criança.
Sim. A BookACook publica a informação dos perfis num formato que o ChatGPT, o Gemini, o Claude, o Perplexity e outros assistentes conseguem ler: quem és, o que cozinhas, os concelhos onde trabalhas, os preços e as avaliações. Quando alguém lhes pede um cozinheiro em casa, o teu perfil pode ser sugerido. Não controlamos as respostas de cada assistente, mas quanto mais completo estiver o perfil, melhor.
O pagamento é agendado para 7 dias depois da data do serviço e transferido para o teu IBAN, com o valor dos ingredientes incluído. Para isso, a cópia da tua fatura tem de estar carregada no painel. Se o cliente abrir uma disputa, o pagamento fica suspenso até a equipa decidir.
Sim. Depois do serviço, emites a tua fatura diretamente ao cliente pelo valor total do serviço (serviço, ida ao mercado e ingredientes) e carregas uma cópia no teu painel, para libertarmos o teu pagamento. A BookACook emite-te a fatura da comissão (15%, IVA incluído) no dia do pagamento.
Sim. Com o Nível 1 a tua página fica pública e indexada no Google. Para receberes reservas e mensagens tens de concluir a verificação do Nível 2.
12 horas a partir do momento em que o cliente paga. Recebes um e-mail e uma notificação, e o painel mostra o tempo que falta. Sem resposta, o pedido expira e o cliente é reembolsado.
Nos concelhos que escolheres no teu perfil. Os clientes com morada noutro concelho não conseguem reservar contigo.
Pronto para começar?
Quero reservar
Vê os cozinheiros que trabalham no teu concelho, os pratos e as datas disponíveis.
Quero cozinhar
Cria a tua página grátis hoje e desbloqueia as reservas quando concluíres a verificação.
